よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
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土日祝はお休みをいただいております。休日は営業日カレンダーをご確認ください。
おのざきではお客様から頂いたお問合せ・ご注文へのお返事を、必ず２営業日以内に返信させていただいております。
弊社より返信が届かない場合は、メール送受信のトラブルが考えられます。
お手数ですがお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
目次
配送について
会員登録について
ご注文について
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- 不正使用の恐れがございますので、弊社ではお断りさせていただいております。誠に申し訳ございませんが、その他の決済方法をご利用下さい。
配送について
- 注文・問い合わせをしたのに確認・返信メールが来ません
- ご注文・お問い合せへのメールは2営業日以内に返信をさせていただいております。
2営業日を経過しても連絡が届かない場合は、メール送受信のトラブルが考えられます。 恐れ入りますが、お電話にてお問い合わせくださいますようお願い致します。
会員登録について
- 手提げ袋はつけられますか？
- グランプラスではご連絡がない場合でも、商品の大きさに合ったサイズの手提げ袋を同封しております。
複数商品を一つの袋に入れたい場合やほかの物と一緒に入れたい場合など、ご指定がある場合は、備考欄にご記載ください。
2営業日を経過しても連絡が届かない場合は、メール送受信のトラブルが考えられます。 恐れ入りますが、お電話にてお問い合わせくださいますようお願い致します。